在服务中体现人文关怀 “爱心地铺”温暖新生家长

      哈工大报讯（刘忠奎/文 刘忠奎 冯健/图）“同学你好，我要退床。”“阿姨您好，请稍等。”8月30日上午，记者走进二校区文体中心，看到志愿者们正在为新生家长办理退床手续。文体中心的羽毛球场地和篮球场地被分隔成了男家长、女家长两个住宿区，每个住宿区都整齐地铺满了被褥。志愿者与文体中心工作人员正在有条不紊地整理、叠放被品。
      心系师生、服务师生是学校的优良传统。学校领导十分重视迎新工作，每年都提前布置，为新生送去温暖。多年来，后勤集团在迎新工作中充分利用公寓资源，主动为新生家长解决住宿问题，受到新生和家长们的肯定。今年的迎新工作恰逢学校各单位深入开展党的群众路线教育实践活动，为了更好地服务新生及家长们，后勤集团于暑期召开了党政联席会，明确提出在文体中心免费为新生家长提供临时住宿并制订了住宿工作方案。
      新生报到之前，文体中心成立了保障组、安保组、被品组、接待组等6个小组，负责家长接待、登记、住宿等工作。26日，全体人员就开始进行场地布置。集团领导多次到现场检查指导工作，了解情况。此项工作也得到了集团其他中心的积极支持与配合。学生公寓中心清洗了300套枕套、被套、褥套，提供给新生家长住宿使用。文体中心门前路灯因施工不能使用，动力与维修中心得知情况后与施工方沟通协调，临时安装了射灯，方便家长们出行。
      新生在办理入住手续时都会在各公寓接待处看见为新生家长免费提供住宿的宣传海报。文体中心还印制张贴了学校周边旅店分布示意图，旅店名称、价位、档次、方位、电话清晰可见，方便家长们住宿。
      从26日几十名家长入住到29日330多名家长与30多名新生入住，文体中心与志愿者为新生和家长们送去了热情周到的服务——文体中心免费提供24小时开水、茶水、糖水、厕纸、药品等，志愿者与工作人员引导家长们办理入住手续，帮助家长们拎行李并引导他们进入休息区域。有时遇到被品不够用等情况，工作人员就想尽办法为每一名有需求的家长解决住宿问题。记者在现场看到，每个住宿区都设有更衣室，方便家长们更换衣物。每晚文体中心还邀请学生社团、组织工作人员为家长们奉献精彩的文艺节目，播放电影，丰富家长们的生活。
      “这么晚了还有人值守，哈工大人真好。”一位凌晨来到文体中心的广西新生家长感动地说。“为师生服务是我们后勤人应该做的，‘尽心尽力，尽善尽美’是我们服务的目标。大家干劲很足，全员24小时坚守在各自岗位上。”负责安保工作的于洪说。文体中心的15名志愿者一直在不停地忙碌着，他们细心周到的服务得到了家长们的赞扬。一位来自安徽阜阳市的新生家长温先生说：“学校考虑得很周到，后勤工作人员与志愿者的服务很热情、很细致，为我们解决了临时住宿的实际困难，我感到很满意。”他还拍了一些现场照片，“我想留作纪念，这很有意义。”“谢谢你们！谢谢！”
      据悉，28日下午，学校领导来到文体中心看望了正在休息的新生家长，并指示有关部门“要将这一体现人文关怀的举措认真地执行下去，更好地服务新生和家长”。

家长按提示寻找旅店

新生家长办理住宿登记


住宿区

志愿者整理被品